Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti NOUR London s.r.o.
Posledná aktualizácia: 01.01.2023

Tieto Zásady ochrany osobných údajov popisujú, ako NOUR London sro (www.twinolo.com) zhromažďuje, používa a zverejňuje vaše osobné údaje, keď navštívite, používate naše služby alebo nakupujete na stránke www.twinolo.at alebo s nami inak komunikujete. Na účely týchto Zásad ochrany osobných údajov „vy“ a „váš“ znamená vás ako používateľa Služieb, či už ste zákazník, návštevník webovej stránky alebo iná osoba, ktorej údaje sme zhromaždili v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov.

Pozorne si prečítajte tieto Zásady ochrany osobných údajov. Používaním a prístupom k akejkoľvek zo Služieb súhlasíte so zhromažďovaním, používaním a zverejňovaním vašich informácií, ako je opísané v týchto Zásadách ochrany osobných údajov. Ak nesúhlasíte s týmito Zásadami ochrany osobných údajov, nepoužívajte ani nepristupujte k žiadnej zo Služieb.

Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, vrátane zmien v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych alebo regulačných dôvodov. Revidované Zásady ochrany osobných údajov zverejníme na Stránke, aktualizujeme dátum 01.01.2023 a podnikneme akékoľvek ďalšie kroky požadované platnými zákonmi.

Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje

Na poskytovanie Služieb zhromažďujeme a počas posledných 12 mesiacov o vás zbierame osobné údaje z rôznych zdrojov, ako je uvedené nižšie. Informácie, ktoré zhromažďujeme a používame, sa líšia v závislosti od toho, ako s nami komunikujete.

Okrem špecifických použití uvedených nižšie môžeme informácie, ktoré o vás zhromažďujeme, použiť na komunikáciu s vami, poskytovanie Služieb, dodržiavanie akýchkoľvek príslušných právnych záväzkov, presadzovanie akýchkoľvek platných podmienok služby a na ochranu alebo obranu Služieb. práva a práva našich používateľov alebo iných.

Aké osobné údaje zhromažďujeme

Typy osobných údajov, ktoré o vás získavame, závisia od toho, ako interagujete s našou stránkou a ako používate naše služby. Keď používame výraz „osobné údaje“, máme na mysli informácie, ktoré vás identifikujú, súvisia s vami, opisujú alebo môžu byť s vami spojené. Nasledujúce časti popisujú kategórie a konkrétne typy osobných údajov, ktoré zhromažďujeme.

Informácie, ktoré zhromažďujeme priamo od vás

Informácie, ktoré nám priamo odošlete prostredníctvom našich Služieb, môžu zahŕňať:

- Základné kontaktné údaje vrátane mena, adresy, telefónneho čísla, emailu.
- Informácie o objednávke vrátane vášho mena, fakturačnej adresy, dodacej adresy, potvrdenia platby, e-mailovej adresy, telefónneho čísla.
- Informácie o účte vrátane vášho používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok.
- Informácie o nákupe vrátane položiek, ktoré si prezeráte, vložíte do košíka alebo pridáte do zoznamu želaní.
- Informácie o zákazníckej podpore vrátane informácií, ktoré sa rozhodnete zahrnúť do komunikácie s nami, napríklad pri odosielaní správy prostredníctvom Služieb.

Niektoré funkcie Služieb môžu vyžadovať, aby ste nám priamo poskytli určité informácie o sebe. Môžete sa rozhodnúť neposkytnúť tieto informácie, ale môže vám to zabrániť v používaní týchto funkcií alebo v prístupe k nim.

Informácie, ktoré zhromažďujeme prostredníctvom súborov cookie

Automaticky tiež zhromažďujeme určité informácie o vašej interakcii so Službami („Údaje o používaní“). Na tento účel môžeme použiť súbory cookie, pixely a podobné technológie („cookies“). Údaje o používaní môžu zahŕňať informácie o tom, ako pristupujete a používate našu stránku a svoj účet, vrátane informácií o zariadení, informácií o prehliadači, informácií o vašom sieťovom pripojení, vašej IP adresy a ďalších informácií týkajúcich sa vašej interakcie so službami.

Informácie, ktoré získavame od tretích strán

Nakoniec môžeme o vás získať informácie od tretích strán, vrátane predajcov a poskytovateľov služieb, ktorí môžu zhromažďovať informácie v našom mene, ako napríklad:

- Spoločnosti, ktoré podporujú našu stránku a služby, ako napríklad Shopify.
- Naši spracovatelia platieb, ktorí zhromažďujú informácie o platbách (napr. bankový účet, informácie o kreditnej alebo debetnej karte, fakturačná adresa) na spracovanie vašej platby s cieľom splniť vaše objednávky a poskytnúť vám produkty alebo služby, o ktoré ste požiadali, aby sme mohli vykonávať naše zmluvu s vami.
- Keď navštívite našu stránku, otvoríte alebo kliknete na e-maily, ktoré vám pošleme, alebo pri interakcii s našimi službami alebo reklamami, my alebo tretie strany, s ktorými spolupracujeme, môžeme automaticky zhromažďovať určité informácie pomocou technológií sledovania online, ako sú pixely, webové majáky, softvér vývojárske súpravy, knižnice tretích strán a súbory cookie.

So všetkými informáciami, ktoré získame od tretích strán, bude nakladané v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov. Nezodpovedáme ani neručíme za presnosť informácií, ktoré nám poskytli tretie strany, a nezodpovedáme ani za zásady alebo postupy žiadnej tretej strany. Viac informácií nájdete nižšie v časti Webové stránky tretích strán a odkazy.

Ako používame vaše osobné údaje

- Poskytovanie produktov a služieb. Vaše osobné údaje používame na to, aby sme vám mohli poskytovať služby, aby sme mohli plniť zmluvu s vami, vrátane spracovania vašich platieb, plnenia objednávok,posielať vám upozornenia týkajúce sa vášho účtu, nákupov, vrátení, výmen alebo iných transakcií, vytvárať, udržiavať a inak spravovať váš účet, zabezpečovať prepravu, uľahčovať akékoľvek vrátenia a výmeny a umožniť vám uverejňovať recenzie.
- Marketing a reklama. Vaše osobné údaje používame na marketingové a propagačné účely, ako je zasielanie marketingovej, reklamnej a propagačnej komunikácie e-mailom, textovou správou alebo poštou a na zobrazovanie reklám na produkty alebo služby. To môže zahŕňať použitie vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie Služieb a reklamy na našej stránke a iných webových stránkach.
- Bezpečnosť a predchádzanie podvodom. Vaše osobné údaje používame na zisťovanie, vyšetrovanie alebo prijímanie opatrení týkajúcich sa možnej podvodnej, nezákonnej alebo škodlivej činnosti. Ak sa rozhodnete používať Služby a zaregistrujete si účet, zodpovedáte za bezpečné uchovávanie poverení účtu. Dôrazne odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo ani iné prístupové údaje nezdieľali s nikým iným. Ak sa domnievate, že váš účet bol napadnutý, okamžite nás kontaktujte.
- Komunikácia s vami. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory a zlepšovanie našich služieb. Je to v našom legitímnom záujme, aby sme k vám mohli reagovať, poskytovať vám efektívne služby a udržiavať s vami náš obchodný vzťah.

Cookies

Ako mnohé webové stránky, aj my používame na našej stránke súbory cookie. Konkrétne informácie o súboroch cookie, ktoré používame v súvislosti s napájaním nášho obchodu pomocou služby Shopify, nájdete na https://www.shopify.com/legal/cookies. Súbory cookie používame na napájanie a zlepšovanie našej stránky a našich služieb (vrátane zapamätania si vašich akcií a preferencií), na spustenie analýzy a lepšie pochopenie interakcie používateľa so službami (v našom oprávnenom záujme spravovať, zlepšovať a optimalizovať služby). Môžeme tiež povoliť tretím stranám a poskytovateľom služieb používať súbory cookie na našej stránke na lepšie prispôsobenie služieb, produktov a reklamy na našej stránke a iných webových stránkach.

Väčšina prehliadačov automaticky akceptuje súbory cookie v predvolenom nastavení, ale pomocou ovládacích prvkov prehliadača môžete nastaviť svoj prehliadač tak, aby odstraňoval alebo odmietal súbory cookie. Majte na pamäti, že odstránenie alebo blokovanie súborov cookie môže negatívne ovplyvniť vašu používateľskú skúsenosť a môže spôsobiť, že niektoré zo Služieb, vrátane určitých funkcií a všeobecných funkcií, nebudú fungovať správne alebo už nebudú dostupné. Blokovanie súborov cookie navyše nemusí úplne brániť tomu, ako zdieľame informácie s tretími stranami, ako sú naši reklamní partneri.

Ako zverejňujeme osobné údaje

Za určitých okolností môžeme poskytnúť vaše osobné údaje tretím stranám na legitímne účely v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov. Takéto okolnosti môžu zahŕňať:

- S predajcami alebo inými tretími stranami, ktoré vykonávajú služby v našom mene (napr. správa IT, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, plnenie a preprava).
- S obchodnými a marketingovými partnermi, vrátane Shopify, aby sme vám mohli poskytovať služby a inzerovať. Naši obchodní a marketingoví partneri budú používať vaše informácie v súlade s ich vlastnými upozorneniami o ochrane osobných údajov.
- Keď nás nasmerujete, požiadate alebo inak súhlasíte s naším sprístupnením určitých informácií tretím stranám, ako je napríklad odoslanie produktov alebo prostredníctvom vášho používania miniaplikácií sociálnych médií alebo prihlasovacích integrácií, s vaším súhlasom.
- S našimi pridruženými spoločnosťami alebo inak v rámci našej firemnej skupiny, v našom legitímnom záujme viesť úspešné podnikanie.
– v súvislosti s obchodnou transakciou, ako je fúzia alebo bankrot, dodržiavať všetky príslušné zákonné povinnosti (vrátane reagovania na predvolania, príkazy na prehliadku a podobné žiadosti), presadzovať všetky príslušné zmluvné podmienky a chrániť alebo brániť služby , naše práva a práva našich používateľov alebo iných.

Za posledných 12 mesiacov sme zverejnili nasledujúce kategórie osobných údajov a citlivých osobných údajov (označené *) o používateľoch na účely uvedené vyššie v časti „Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje“ a „Ako zverejňujeme osobné údaje“ ":

Kategória:

- Identifikátory, ako sú základné kontaktné údaje a určité informácie o objednávke a účte
- Obchodné informácie, ako sú informácie o objednávkach, informácie o nákupoch a informácie o zákazníckej podpore
- Internet alebo iná podobná sieťová aktivita, ako sú údaje o používaní

Kategórie príjemcov:

– Predajcovia a tretie strany, ktoré vykonávajú služby v našom mene (ako sú poskytovatelia internetových služieb, spracovatelia platieb, partneri pre plnenie, partneri zákazníckej podpory a poskytovatelia analýzy údajov)
- Obchodní a marketingoví partneri
- Pridružené spoločnosti

Nepoužívame ani nezverejňujeme citlivé osobné údaje na účely odvodzovania charakteristík o vás.


Bezpečnosť a uchovávanie vašich informácií

Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé alebo nepreniknuteľné a nemôžeme zaručiť „dokonalú bezpečnosť“. Okrem toho akékoľvek informácie vám poslať nám nemusí byť počas prepravy bezpečné. Odporúčame vám, aby ste na oznamovanie citlivých alebo dôverných informácií nepoužívali nezabezpečené kanály.

Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje, závisí od rôznych faktorov, napríklad od toho, či tieto informácie potrebujeme na udržiavanie vášho účtu, poskytovanie Služieb, dodržiavanie zákonných povinností, riešenie sporov alebo presadzovanie iných platných zmlúv a zásad.

Vaše práva a voľby

V závislosti od toho, kde žijete, môžete mať niektoré alebo všetky práva uvedené nižšie v súvislosti s vašimi osobnými údajmi. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatňovať len za určitých okolností a v určitých prípadoch môžeme vašu žiadosť odmietnuť, ako to povoľuje zákon.

- Právo na prístup / vedieť. Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame, vrátane podrobností týkajúcich sa spôsobov, akými používame a zdieľame vaše údaje.
- Právo na vymazanie. Môžete mať právo požiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
- Právo na opravu. Môžete mať právo požadovať, aby sme opravili nepresné osobné údaje, ktoré o vás uchovávame.
- Právo na prenosnosť. Za určitých okolností a s určitými výnimkami môžete mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a požiadať nás, aby sme ich preniesli tretej strane.

Používame reklamné služby Shopify, ako je Shopify Audiences, aby sme vám pomohli prispôsobiť reklamu, ktorú vidíte na webových stránkach tretích strán. Ak chcete obchodníkom Shopify, ktorí používajú tieto reklamné služby, obmedziť používanie vašich osobných údajov pre takéto služby, navštívte stránku https://privacy.shopify.com/en.

Sťažnosti

Ak máte sťažnosti na to, ako spracúvame vaše osobné údaje, kontaktujte nás pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie. Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou na vašu sťažnosť, v závislosti od toho, kde žijete, môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu tak, že nás kontaktujete pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie, alebo podajte sťažnosť miestnemu úradu na ochranu údajov.

medzinárodní používatelia

Upozorňujeme, že vaše osobné údaje môžeme prenášať, uchovávať a spracovávať mimo krajiny, v ktorej žijete, vrátane Spojených štátov amerických. Vaše osobné údaje spracúvajú aj zamestnanci a poskytovatelia služieb tretích strán a partneri v týchto krajinách.
Ak prenášame vaše osobné údaje z Európy, budeme sa spoliehať na uznávané mechanizmy prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo akékoľvek ekvivalentné zmluvy vydané príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, ak je to relevantné, pokiaľ sa údaje neprenášajú do krajiny. ktorá bola stanovená tak, aby poskytovala primeranú úroveň ochrany.

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich postupov ochrany osobných údajov alebo týchto zásad ochrany osobných údajov, alebo ak by ste chceli uplatniť niektoré z práv, ktoré máte k dispozícii, pošlite nám e-mail na adresu contact@twinolo.com

Na účely platných zákonov o ochrane údajov sme správcom vašich osobných údajov. Naším zástupcom v EHP je GDPR.