VÝMENA A VRÁTENIE TOVARU
Politika vrátenia tovaru
Vrátenie tovaru? Je to jednoduché!
Máte právo vrátiť zakúpený tovar behom 14 dní odo dňa obdržania zásielky.
Nemusíte ani uvádzať dôvod vrátenia aj keď budeme vdační za takú informáciu - využijeme ju pri príprave ponuky a vylepšovaniu fungovania obchodu.
Pred odoslaním sa ubezpečte, že tovar je v pôvodnom stave, tj. nepoškodený, nepraný, nenosený a s pôvodnými štítkami. Zásielku NEPOSIELAŤ na DOBIERKU– takúto zásielku nie je možné prijať.
Tovar prosím zašlite na adresu: NOUR London s.r.o, Bernolakova7, 81107, Bratislava, Slovensko
Vrátená suma bude znížená o sumu za doručenie (pri objednávkach do 49€ je účtovaná suma za doručenie vo výške 2,90€).
Peňažné prostriedky štandardne vraciame späť na uvedený bankový účet neodkladne po doručení nepoškodeného produktu.
Pre urýchlenie vybavenia,Informujte nás, keď balíček odošlete, prípadne nám pošlite aj sledovacie číslo zásielky prostredníctvom e-mailu.
Email: contact@twinolo.com
Reklamácia tovaru.
Maximálne sa snažíme o to, aby produkty, ktoré ponúkame, zodpovedali vašim očakávaniam. Ak je však výrobok, ktorý vám bol dodaný poškodený, má fyzické nedostatky alebo nie je v súlade s uzavretou zmluvou, máte právo na reklamáciu.
Produkty môžete reklamovať do 2 rokov od dátumu nákupu
Chceli by sme zohľadniť všetky reklamácie, ale, žiaľ, v niektorých prípadoch to urobiť nedokážeme. Musíme mať reálne dôkazy svedčiace o tom, že poškodenie vzniklo vinou výrobcu. Preto zhodnoťte stav tovaru a uistite sa, že vzniknuté chyby nie sú dôsledkom nesprávneho používania alebo nesprávnej údržby.
Pre prípad reklamácie za chybu tovaru nemožno považovať zmenu vlastnosti tovaru, ktorá:
- vznikla v priebehu záručnej doby v dôsledku jeho opotrebenia alebo nesprávneho používania, či nedostatočného alebo nevhodného ošetrovania,
- vznikla v dôsledku prirodzených zmien materiálov, z ktorých je tovar vyrobený,
- vznikla v dôsledku akéhokoľvek poškodenia kupujúcim či treťou osobou, alebo iného nesprávneho zásahu.
Ak si želáte tovar reklamovať,Kontaktujte nás prosím prostredníctvom e-mailu.
O spracovaní balíčka Vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu
Ak bude vaša reklamácia uznaná, vrátime vám peniaze za nákup výrobku/výrobkov, náklady na doručenie (ak ste reklamovali všetky produkty z objednávky),ako aj náklady na odoslanie zásielky s reklamáciou.