VÝMĚNA A VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Politika vrácení zboží
Vrácení zboží? Je to snadné!
Máte právo vrátit zakoupené zboží během 14 dnů ode dne obdržení zásilky.
Nemusíte ani uvádět důvod vrácení i když budeme vděční za takovou informaci - využijeme ji při přípravě nabídky a vylepšování fungování obchodu.
Před odesláním se ujistěte, že zboží je v původním stavu, tzn. nepoškozený, nepraný, nenošený as původními štítky. Zásilku NEPOSÍLAT na DOBÍRKU – takovou zásilku nelze přijmout.
Zboží prosím zašlete na adresu: NOUR London sro, Bernolakova7, 81107, Bratislava, Slovensko
Vrácená částka bude snížena o částku za doručení (při objednávkách do 49 € je účtována částka za doručení ve výši 2,90 €).
Peněžní prostředky standardně vracíme zpět na uvedený bankovní účet neprodleně po doručení nepoškozeného produktu.
Pro urychlení vybavení,Informujte nás, když balíček odešlete, případně nám pošlete i sledovací číslo zásilky prostřednictvím e-mailu.
Email: contact@twinolo.com
Reklamace zboží.
Maximálně se snažíme o to, aby produkty, které nabízíme, odpovídaly vašim očekáváním. Pokud je však výrobek, který vám byl dodán poškozený, má fyzické nedostatky nebo není v souladu s uzavřenou smlouvou, máte právo na reklamaci.
Produkty můžete reklamovat do 2 let od data nákupu
Chtěli bychom zohlednit veškeré reklamace, ale bohužel v některých případech to udělat nedokážeme. Musíme mít reálné důkazy svědčící o tom, že poškození vzniklo vinou výrobce. Proto zhodnoťte stav zboží a ujistěte se, že vzniklé vady nejsou důsledkem nesprávného používání nebo nesprávné údržby.
Pro případ reklamace za vadu zboží nelze považovat změnu vlastnosti zboží, která:
- vznikla v průběhu záruční doby v důsledku jeho opotřebení nebo nesprávného používání či nedostatečného nebo nevhodného ošetřování,
- vznikla v důsledku přirozených změn materiálů, ze kterých je zboží vyrobeno,
- vznikla v důsledku jakéhokoli poškození kupujícím či třetí osobou, nebo jiného nesprávného zásahu.
Pokud si přejete zboží reklamovat, kontaktujte nás prosím prostřednictvím e-mailu.
O zpracování balíčku Vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu
Pokud bude vaše reklamace uznána, vrátíme vám peníze za nákup výrobku/výrobků, náklady na doručení (pokud jste reklamovali všechny produkty z objednávky), jakož i náklady na odeslání zásilky s reklamací.