Zásady ochrany osobních údajů společnosti NOUR London sro
Poslední aktualizace: 01.01.2023

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak NOUR London sro (www.twinolo.com) shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte naše služby nebo nakupujete na stránce www.twinolo.at nebo s námi jinak komunikujete. Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů „vy“ a „váš“ znamená vás jako uživatele Služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webové stránky nebo jiná osoba, jejíž údaje jsme shromáždili v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů.

Pozorně si přečtěte tyto Zásady ochrany osobních údajů. Používáním a přístupem k jakékoli ze Služeb souhlasíte se shromažďováním, používáním a zveřejňováním vašich informací, jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. Pokud nesouhlasíte s těmito Zásadami ochrany osobních údajů, nepoužívejte ani nepřistupujte k žádné ze Služeb.

Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, včetně změn v našich postupech nebo z jiných provozních, právních nebo regulačních důvodů. Revidované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na Stránce, aktualizujeme datum 01.01.2023 a podnikneme jakékoli další kroky požadované platnými zákony.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje

Na poskytování Služeb shromažďujeme a během posledních 12 měsíců o vás sbíráme osobní údaje z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, se liší v závislosti na tom, jak s námi komunikujete.

Kromě specifických použití uvedených níže můžeme informace, které o vás shromažďujeme, použít ke komunikaci s vámi, poskytování Služeb, dodržování jakýchkoli příslušných právních závazků, prosazování jakýchkoli platných podmínek služby ak ochraně nebo obraně Služeb. práva a práva našich uživatelů nebo jiných.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Typy osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na tom, jak interagujete s naší stránkou a jak používáte naše služby. Když používáme výraz „osobní údaje“, máme na mysli informace, které vás identifikují, souvisí s vámi, popisují nebo mohou být s vámi spojeny. Následující části popisují kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.

Informace, které shromažďujeme přímo od vás

Informace, které nám přímo odešlete prostřednictvím našich Služeb, mohou zahrnovat:

- Základní kontaktní údaje včetně jména, adresy, telefonního čísla, emailu.
- Informace o objednávce včetně vašeho jména, fakturační adresy, dodací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy, telefonního čísla.
- Informace o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek.
- Informace o nákupu včetně položek, které si prohlížíte, vložíte do košíku nebo přidáte do seznamu přání.
- Informace o zákaznické podpoře včetně informací, které se rozhodnete zahrnout do komunikace s námi, například při odesílání zprávy prostřednictvím Služeb.

Některé funkce Služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Můžete se rozhodnout neposkytnout tyto informace, ale může vám to zabránit v používání těchto funkcí nebo v přístupu k nim.

Informace, které shromažďujeme prostřednictvím souborů cookie

Automaticky také shromažďujeme určité informace o vaší interakci se Službami („Údaje o používání“). Za tímto účelem můžeme použít soubory cookie, pixely a podobné technologie („cookies“). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete a používáte naši stránku a svůj účet, včetně informací o zařízení, informací o prohlížeči, informací o vašem síťovém připojení, vaší IP adresy a dalších informací týkajících se vaší interakce se službami.

Informace, které získáváme od třetích stran

Nakonec můžeme o vás získat informace od třetích stran, včetně prodejců a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat informace v našem jménu, jako například:

- Společnosti, které podporují naši stránku a služby, jako například Shopify.
- Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují informace o platbách (např. bankovní účet, informace o kreditní nebo debetní kartě, fakturační adresa) ke zpracování vaší platby s cílem splnit vaše objednávky a poskytnout vám produkty nebo služby, o které jste požádali, abychom mohli provádět naše smlouvu s vámi.
- Když navštívíte naši stránku, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám pošleme, nebo při interakci s našimi službami nebo reklamami, my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, můžeme automaticky shromažďovat určité informace pomocí technologií sledování online, jako jsou pixely, webové majáky, software vývojářské soupravy, knihovny třetích stran a soubory cookie.

Se všemi informacemi, které získáme od třetích stran, bude nakládáno v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Nezodpovídáme ani neručíme za přesnost informací, které nám poskytly třetí strany, a neodpovídáme ani za zásady nebo postupy žádné třetí strany. Více informací naleznete níže v části Webové stránky třetích stran a odkazy.

Jak používáme vaše osobní údaje

- Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám mohli poskytovat služby, abychom mohli plnit smlouvu s vámi, včetně zpracování vašich plateb, plnění objednávek, zasílat vám upozornění týkající se vašeho účtu, nákupů, vrácení, výměn nebo jiných transakcí, vytvářet, udržovat a jinak spravovat váš účet, zajišťovat přepravu, usnadňovat veškerá vrácení a výměny a umožnit vám uveřejňovat recenze.
- Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, jako je zasílání marketingové, reklamní a propagační komunikace e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a pro zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení Služeb a reklamy na naší stránce a jiných webových stránkách.
- Bezpečnost a předcházení podvodům. Vaše osobní údaje používáme ke zjišťování, vyšetřování nebo přijímání opatření týkajících se možné podvodné, nezákonné nebo škodlivé činnosti. Pokud se rozhodnete používat Služby a zaregistrujete si účet, zodpovídáte za bezpečné uchovávání pověření účtu. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nesdíleli s nikým jiným. Pokud se domníváte, že váš účet byl napaden, okamžitě nás kontaktujte.
- Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory a zlepšování našich služeb. Je to v našem legitimním zájmu, abychom k vám mohli reagovat, poskytovat vám efektivní služby a udržovat s vámi náš obchodní vztah.

Cookies

Jako mnoho webových stránek, i my používáme na naší stránce soubory cookie. Konkrétní informace o souborech cookie, které používáme v souvislosti s napájením našeho obchodu pomocí služby Shopify, naleznete na https://www.shopify.com/legal/cookies. Soubory cookie používáme k napájení a zlepšování naší stránky a našich služeb (včetně zapamatování si vašich akcí a preferencí), ke spuštění analýzy a lepšímu pochopení interakce uživatele se službami (v našem oprávněném zájmu spravovat, zlepšovat a optimalizovat služby). Můžeme také povolit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat soubory cookie na naší stránce pro lepší přizpůsobení služeb, produktů a reklamy na naší stránce a jiných webových stránkách.

Většina prohlížečů automaticky akceptuje soubory cookie ve výchozím nastavení, ale pomocí ovládacích prvků prohlížeče můžete nastavit svůj prohlížeč tak, aby odstraňoval nebo odmítal soubory cookie. Mějte na paměti, že odstranění nebo blokování souborů cookie může negativně ovlivnit vaši uživatelskou zkušenost a může způsobit, že některé ze Služeb, včetně určitých funkcí a obecných funkcí, nebudou fungovat správně nebo již nebudou dostupné. Blokování souborů cookie navíc nemusí zcela bránit tomu, jak sdílíme informace se třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři.

Jak zveřejňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme poskytnout vaše osobní údaje třetím stranám pro legitimní účely v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Takové okolnosti mohou zahrnovat:

- S prodejci nebo jinými třetími stranami, které vykonávají služby v našem jménu (např. správa IT, zpracování plateb, analýza údajů, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění a přeprava).
- S obchodními a marketingovými partnery, včetně Shopify, abychom vám mohli poskytovat služby a inzerovat. Naši obchodní a marketingoví partneři budou používat vaše informace v souladu s jejich vlastními upozorněními o ochraně osobních údajů.
- Když nás nasměrujete, požádáte nebo jinak souhlasíte s naším zpřístupněním určitých informací třetím stranám, jako je například odeslání produktů nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních médií nebo přihlašovacích integrací, s vaším souhlasem.
- S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší firemní skupiny, v našem legitimním zájmu vést úspěšné podnikání.
– v souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, dodržovat všechny příslušné zákonné povinnosti (včetně reagování na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), prosazovat všechny příslušné smluvní podmínky a chránit nebo bránit služby, naše práva a práva našich uživatelů nebo jiných.

Za posledních 12 měsíců jsme zveřejnili následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů (označené *) o uživatelích pro účely uvedené výše v části „Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje“ a „Jak zveřejňujeme osobní údaje“ ":

Kategorie:

- Identifikátory, jako jsou základní kontaktní údaje a určité informace o objednávce a účtu
- Obchodní informace, jako jsou informace o objednávkách, informace o nákupech a informace o zákaznické podpoře
- Internet nebo jiná podobná síťová aktivita, jako jsou údaje o používání

Kategorie příjemců:

– Prodejci a třetí strany, které vykonávají služby naším jménem (jako jsou poskytovatelé internetových služeb, zpracovatelé plateb, partneři pro plnění, partneři zákaznické podpory a poskytovatelé analýzy údajů)
- Obchodní a marketingoví partneři
- Přidružené společnosti

Nepoužíváme ani nezveřejňujeme citlivé osobní údaje pro účely odvozování charakteristik o vás.


Bezpečnost a uchovávání vašich informací

Upozorňujeme, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá nebo neproniknutelná a nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost“. Kromě toho jakékoli informace vám poslat nám nemusí být během přepravy bezpečné. Doporučujeme vám, abyste pro sdělování citlivých nebo důvěrných informací nepoužívali nezabezpečené kanály.

Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například na tom, zda tyto informace potřebujeme k udržování vašeho účtu, poskytování Služeb, dodržování zákonných povinností, řešení sporů nebo prosazování jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva a volby

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna práva uvedená níže v souvislosti s vašimi osobními údaji. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatňovat jen za určitých okolností av určitých případech můžeme vaši žádost odmítnout, jak to povoluje zákon.

- Právo na přístup / vědět. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností týkajících se způsobů, jakými používáme a sdílíme vaše údaje.
- Právo na vymazání. Můžete mít právo požádat o vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme.
- Právo na opravu. Můžete mít právo požadovat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o vás uchováváme.
- Právo na přenosnost. Za určitých okolností as určitými výjimkami můžete mít právo získat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat nás, abychom je přenesli třetí straně.

Používáme reklamní služby Shopify, jako je Shopify Audiences, abychom vám pomohli přizpůsobit reklamu, kterou vidíte na webových stránkách třetích stran. Chcete-li obchodníkům Shopify, kteří používají tyto reklamní služby, omezit používání vašich osobních údajů pro takové služby, navštivte stránku https://privacy.shopify.com/en.

Stížnosti

Máte-li stížnosti na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás pomocí kontaktních údajů uvedených níže. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, v závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí tak, že nás kontaktujete pomocí kontaktních údajů uvedených níže, nebo podejte stížnost místnímu úřadu na ochranu údajů.

mezinárodní uživatelé

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, uchovávat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete, včetně Spojených států amerických. Vaše osobní údaje zpracovávají také zaměstnanci a poskytovatelé služeb třetích stran a partneři v těchto zemích.
Pokud přenášíme vaše osobní údaje z Evropy, budeme se spoléhat na uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakékoli ekvivalentní smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, pokud je to relevantní, pokud se údaje nepřenášejí do země. která byla stanovena tak, aby poskytovala přiměřenou úroveň ochrany.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich postupů ochrany osobních údajů nebo těchto zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud byste chtěli uplatnit některá z práv, která máte k dispozici, pošlete nám e-mail na adresu contact@twinolo.com

Pro účely platných zákonů o ochraně údajů jsme správcem vašich osobních údajů. Naším zástupcem v EHP je GDPR.